Términos del servicio
Condiciones generales
1. Ámbito de aplicación
Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a consumidores.
Se considera consumidor a toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al realizar un negocio jurídico.
2. Socio contractual, celebración del contrato, posibilidades de corrección
El contrato de compra se celebra con KeyNaturals GmbH.
Al colocar los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para celebrar un contrato para estos productos. Puede colocar primero nuestros productos en el carrito de compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de realizar su pedido vinculante utilizando las herramientas de corrección proporcionadas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando acepta la oferta de los productos contenidos en el carrito de compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de realizar el pedido, recibirá otra confirmación por correo electrónico.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés, español
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales en formato de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.
4. Condiciones de entrega
Opciones de entrega
Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido.
Solo realizamos entregas por correo postal. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo.
5. Pago
5.1 Precios
Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Se trata de precios totales e incluyen el IVA legal.
5.2 Formas de pago
En nuestra tienda, por lo general, están disponibles las siguientes formas de pago.
Tarjeta de crédito
Introduce los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. El cargo en su tarjeta se realizará inmediatamente después de realizar el pedido.
PayPal
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza por PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
PayPal puede ofrecer a los clientes registrados de PayPal que lo hayan seleccionado según sus propios criterios métodos de pago adicionales en su cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estos métodos; otros métodos de pago ofrecidos individualmente afectan a su relación jurídica con PayPal. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de PayPal.
6. Garantía y garantías
6.1 Responsabilidad por defectos
Se aplica la responsabilidad por defectos legal.
6.2 Garantías y servicio al cliente
La información sobre las garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas se puede encontrar en el producto y en las páginas de información especial en la tienda online.
7. Acuerdo sobre el uso de la protección del comprador de Trusted Shops
Puede asegurar gratuitamente los pedidos que realice con nosotros hasta un valor de pedido de 100 euros mediante la protección del comprador de Trusted Shops SE. Además, Trusted Shops ofrece una póliza de seguro de pago junto con un avalista. Se aplican las condiciones de la protección del comprador de Trusted Shops, que puede consultar aquí. La protección del comprador se completa haciendo clic en el botón correspondiente en la denominada Trustcard, que aparece como una ventana emergente en la página de agradecimiento del pedido después de realizar un pedido. Si ya está registrado en la protección del comprador, su pedido se asegurará automáticamente (protección automática del comprador) sin que haga clic en el botón. Para poder ofrecerle la protección (automática) del comprador, la Trustcard debe acceder a los datos del pedido que se almacenan en la memoria caché de su navegador. Para ello, se envía a Trusted Shops un valor hash de su dirección de correo electrónico, así como el número de pedido y el importe del pedido. Si ya está registrado en la protección del comprador, su pedido se asegurará automáticamente. Si aún no está registrado en la protección del comprador, puede registrarse utilizando la Trustcard como se describe anteriormente. La información sobre la protección de datos en Trusted Shops se adjunta a las condiciones de protección del comprador enlazadas anteriormente.
8. Resolución de litigios
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), que puede encontrar en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Para participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un tribunal de consumo.
No estamos obligados ni dispuestos a actuar como autoridad supervisora.