Política de reembolso
Política de cancelación
Derecho de cancelación
Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista designado por usted tome posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos (KeyNaturals GmbH, Schanzenstraße 46, 20357 Hamburgo, Alemania, info@keynaturals.net, teléfono: +49 1701620514) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará ningún gasto por este reembolso. Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que haya aportado pruebas de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía o a HiPsy GmbH (Lindenstraße 17, 21244, Alemania) lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Solo deberá pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su calidad, propiedades y funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
– A KeyNaturals GmbH, Schanzenstraße 46, 20357 Hamburgo, Alemania, info@keynaturals.net
– Por la presente, yo/nosotros (*) desisto del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de la siguiente
mercancía (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del/de los consumidor(es)
– Dirección del/de los consumidor(es)
– Firma del/de los consumidor(es) (solo si la notificación se realiza en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Derecho de cancelación
Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista designado por usted tome posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos (KeyNaturals GmbH, Schanzenstraße 46, 20357 Hamburgo, Alemania, info@keynaturals.net, teléfono: +49 1701620514) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará ningún gasto por este reembolso. Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que haya aportado pruebas de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía o a HiPsy GmbH (Lindenstraße 17, 21244, Alemania) lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Solo deberá pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su calidad, propiedades y funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
– A KeyNaturals GmbH, Schanzenstraße 46, 20357 Hamburgo, Alemania, info@keynaturals.net
– Por la presente, yo/nosotros (*) desisto del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de la siguiente
mercancía (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del/de los consumidor(es)
– Dirección del/de los consumidor(es)
– Firma del/de los consumidor(es) (solo si la notificación se realiza en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.